培訓是連鎖企業(yè)穩(wěn)定、健康發(fā)展的重要保證之一，世界、國內知名連鎖品牌，無一不是重視人員培訓，并依靠一套行之有效的訓練體系而成就自身的。

　　越來越多的企業(yè)在創(chuàng)始人的支持下，開始重視培訓部門的建設以及準備培訓工具，甚至開設企業(yè)大學和商學院。他們認為在訓練上作投資，做出企業(yè)形象，訓練工作就算有效。

　　培訓中應首要關注過程管理

　　其實，訓練是一項長期的工作，硬件到位并不能代表企業(yè)的訓練體系已經建設好，培訓的關鍵是“過程管理”，下面我們來進一步探討過程管理對培訓有效實施的重要性。

　　大家都知道，訓練是由：訓練標準、訓練工具、訓練實施和訓練追蹤組成，正如下圖所示：
 

　　部分企業(yè)往往只重視標準與資料工具的建設，卻忽視了訓練的過程管理，也就是由上圖中劃勾的 后兩項構成。

　　任何好的培訓只停留在標準、工具這些表面上，忽視實施的過程和監(jiān)控，必然達不到好的培訓效果，進而使企業(yè)在培訓上的投資得不到回報。

　　監(jiān)控培訓過程，追蹤訓練結果，讓標準落地

　　真正訓練工作到位的如麥當勞、肯德基等國際性公司，他們非常重視對每個管理人員和員工培訓過程的監(jiān)控與追蹤。他們利用成熟的標準和工具，記錄受訓人每個階段的考核成績，標注在其成長手冊里，使得所有受訓者的成長軌跡有案可查，并定期“回爐”深造。這樣的過程管理將企業(yè)的所有標準落實到受訓人身上，獲得滿意的訓練效果。

　　將培訓與人員發(fā)展掛鉤，為企業(yè)儲備高素質人才

　　有實力有眼光的企業(yè)，在注重訓練過程管理的同時，利用科技手段將訓練所有中的每一步過程標注在系統(tǒng)中，與人力資源系統(tǒng)同步，提升員工工作能力同時，將訓練結果與他們的職位發(fā)展和待遇結合起來，充分利用訓練成果，為企業(yè)的連鎖發(fā)展提供源源不斷的人力儲備，持續(xù)提供高訓練水準的管理人員和技術人員。

　　總之，優(yōu)秀的培訓系統(tǒng)離不開培訓的過程管理和監(jiān)控。企業(yè)真正落實好培訓的過程管理，才能在未來的激烈市場環(huán)境中具備強勢競爭力。