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前幾年,在自助西餐傳人中國后,國內(nèi)很多的中餐也開始紛紛施行自助模式,自助火鍋、自助烤肉、自助海鮮等等,甚至是一些地方特色小吃也開始采用自助模式經(jīng)營。但是越多的人效仿,就會出現(xiàn)越多的問題。服務(wù)缺失、菜品少不新鮮、沒有特色等,最后導(dǎo)致餐廳虧損甚至倒閉。那么在經(jīng)營一家自助餐廳的時候,要注意哪些后廚管理要點呢?
1、菜點品種迎合消費者需求
尤其是一些專場或?qū)n}自助餐,更應(yīng)該充分研究和把握消費者的主體結(jié)構(gòu),設(shè)計安排為其大多數(shù)喜愛的菜點品種。比如,六一兒童節(jié)自助餐,應(yīng)盡量安排造型別致的卡通圖畫、造型的蛋糕;如專為老干部聚會舉辦的自助餐,就應(yīng)多開列一些低脂肪,易消化的菜點等。這樣設(shè)計菜單,實際是以消費者需求為導(dǎo)向的表現(xiàn)。菜點并不一定成本高、做功細,但出品效果好,容易引起客人的興趣,常常給用餐人員留下深刻印象。
2、菜點數(shù)量適當(dāng),結(jié)構(gòu)均衡
不論自助餐消費標(biāo)準(zhǔn)高或低,就餐人數(shù)多還是少,只要決定以自助餐方式經(jīng)營,其菜單的制定就必須考慮菜肴、點心以及冷菜、熱菜、湯類、葷菜、蔬菜、甜品、水果等食品的結(jié)構(gòu)比例和具體道數(shù)。比如正餐自助餐,熱菜、葷菜要多些,早餐自助餐點心、粥類出品要豐富。
3、突出高身價或特色菜點
自助餐雖為菜品全部陳列讓消費者自選,但菜單制定時也應(yīng)有意識安排一些高身價或本店的特色菜點,以吸引客人、擴大口碑、增加客人消費的認(rèn)同感。一餐自助餐應(yīng)該穿插供應(yīng)一些本地流行或客人推崇的菜點。這些菜點可以是高成本的,也可以是制作特別、頗有新意或情趣的菜點,還可以是切合時令,在當(dāng)?shù)負屜壬鲜械钠贩N等。
4、依據(jù)消費標(biāo)準(zhǔn),把握成本構(gòu)成
制定自助餐菜單既要安排迎合客人口味的菜點,又不能無原則、不考慮成本消耗,提供超標(biāo)準(zhǔn)的菜點組合。固定經(jīng)營的自助餐也好,專題、專場自助餐也好,都應(yīng)根據(jù)飯店規(guī)定的毛利及成本率,嚴(yán)格核算,準(zhǔn)確計劃和使用成本,在不突破總成本的前提下,逐步按照菜品結(jié)構(gòu)分解成本,開列具體菜品名稱,規(guī)定主、配料名稱及用量,最后再均衡、調(diào)整品種,完善確定菜單。
自助用餐是一個非常好的經(jīng)營模式,不需要投入太多的服務(wù)人員,并且讓顧客有一種自己動手參與的新鮮感。但是自助餐廳的后廚管理是一個非常重要的環(huán)節(jié),經(jīng)營者需要結(jié)合自己餐廳的實際情況調(diào)整改進。
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