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品牌并不是只有年輕化一條路可走,沿著自己最擅長的軌跡,才會到最后。
有一家店里,所有人都忘記了老板本來的名字,喜歡稱呼他為“大哥”。因為大哥會照顧到大家,會有家的篤定感。這家店叫“陶鄉(xiāng)”,“大哥”是陶鄉(xiāng)的董事長林志雄。
“一座城市,有一鍋你愛喝的鮮湯,它來自家鄉(xiāng)。”正是源于這樣的戀家情懷,林志雄才決定要創(chuàng)建陶鄉(xiāng)涮涮鍋。
▲陶鄉(xiāng)是一家外商獨資的地道臺式涮涮鍋企業(yè)。
2004年,林志雄離開故鄉(xiāng)臺灣,不遠(yuǎn)千里跨海至廈門創(chuàng)業(yè),就是要帶來臺灣特有的文化特色。
臺灣飲食文化多元化。其中,火鍋大概是最體現(xiàn)海峽兩岸中華餐飲文化的品類,而臺式火鍋以涮涮鍋為代表。
涮涮鍋起源于日本,盛行于臺灣。而十幾年前,也是那個時候,林志雄看到大陸市場上,大街小巷都是類似于小肥羊的大火鍋,當(dāng)時他就想,小火鍋以后肯定是流行的趨勢。
林志雄將涮涮鍋打入大陸市場,第一站來到廈門,引入了涮涮鍋文化特色,掀起了一場“火鍋革命”。在當(dāng)時,大陸小火鍋的市場幾乎是空白的,陶鄉(xiāng)打造了一人一鍋的特色,成功走差異化路線,成為它今后品牌發(fā)展的競爭力。
這完全打破了以往火鍋的圍爐形態(tài),個人式涮涮鍋已成為無季節(jié)性的飲食文化,以一人一鍋為原則,提供各式各樣的鍋底和主菜,可根據(jù)消費者自由搭配選擇。
不僅如此,這家外商獨資的地道臺式涮涮鍋企業(yè)成立后,作為廈門首創(chuàng)最大規(guī)模的涮涮鍋企業(yè),進(jìn)入大陸市場,還保留了很多特色產(chǎn)品。
比如柴魚口味湯頭或甘蔗湯頭都很受消費者歡迎。醬料部分以沙茶醬搭配鰹魚味醬油及蔥末蒜泥也較有層次,在大陸吃涮涮鍋配麻醬的習(xí)慣在臺灣反而少見。經(jīng)營形態(tài)多樣,多種類的餐點品質(zhì),加上價格評價實惠,這些都是陶鄉(xiāng)涮涮鍋的營運優(yōu)勢。
▲ 海鮮聚寶盆。
陶鄉(xiāng)想要吸引的不止是年輕人,它的大部分客群既有時尚白領(lǐng)一族,也有家庭、商務(wù)客群。因為店面的風(fēng)格既又時尚年輕的元素,還有溫暖自然如家的元素風(fēng)格。
那個年代,對于當(dāng)?shù)厥忻駚碚f,很多人第一次體驗個人鍋物的獨享樂趣,第一次嘗到食鮮百味的感動滋味以及記憶里的五感六覺。陶鄉(xiāng)以涮涮鍋的形式,成功融入大陸文化,并帶來臺灣特色小吃,做到傳統(tǒng)與創(chuàng)新的結(jié)合。
對于在廈門這種外地人偏多的城市,陶鄉(xiāng)的風(fēng)格恰巧符合很多消費者的內(nèi)心:一路陪伴,即便離家打拼生活,還是會想念自個家鄉(xiāng)的“陶鄉(xiāng)”味,而這也正是林志雄成立這個餐飲品牌的初衷,因為林志雄始終希望陶鄉(xiāng)的美味能夠一直承載一代人美好的回憶。
▲ 一人一鍋的模式是很多人的鐘愛。
能看得出,和呷哺一樣,陶鄉(xiāng)不僅要進(jìn)行單品競爭,而是要帶來一種新的消費方式。
當(dāng)下市場流行快時尚的經(jīng)營,火鍋店大都因追求快節(jié)奏而嘈雜、悶熱,陶鄉(xiāng)依然堅持清新簡約門店環(huán)境,保持東方韻味里獨有的寧靜與和諧。
走入店內(nèi),素白的墻上貼著各式自帶年代記憶的海報,與周圍的質(zhì)樸的中式家具相得益彰,吊燈的樣式簡約復(fù)古,水族箱里魚兒悠然自得,就連餐具架子都簡單又走心。隨手一拍都是家里安靜舒心的模樣,將顧客的就餐體驗感照顧到極致。
▲ 顧客體驗是餐廳的重中之重。
“唯快不破”時代里,陶鄉(xiāng)是個例外:十幾年時間,就開了17家店,計劃短期經(jīng)深耕福建地區(qū),建立地區(qū)性指標(biāo)餐飲集團(tuán);中期建立全國指標(biāo)性品牌,全國各區(qū)建立分公司,全面推廣。
當(dāng)然,為了適應(yīng)一些年輕人需求,陶鄉(xiāng)也會和眾多品牌一樣,在部分店鋪升級上,除了把店開到商場里,在裝修上適當(dāng)調(diào)整,走潮流化,但他們還是更想做自己,專注菜品。
在快節(jié)奏的時代,如陶鄉(xiāng)一般堅持一份“匠心精神”執(zhí)著于產(chǎn)品本身,專注于消費者的需求與體驗,也許久而久之,才是企業(yè)長久發(fā)展,贏得消費者的根本所在。
▲ 陶鄉(xiāng)已成為當(dāng)?shù)氐囊环N文化。
在廈門聽見當(dāng)?shù)厝苏f起陶鄉(xiāng)有個故事:很多行善的人,為了接濟(jì)一些窮人,就經(jīng)常來陶鄉(xiāng)打包一些食物。因為選陶鄉(xiāng),品質(zhì)絕對不會錯,可以放心給別人吃。
這大概是某種意義上,對于餐廳很高的一種評價了吧。
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