每年年底，美國(guó)國(guó)際教育協(xié)會(huì)IIE都會(huì)發(fā)布一份關(guān)于留學(xué)生人數(shù)的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，根據(jù)《2017 美國(guó)門戶開放報(bào)告》，2016/17 學(xué)年，在美國(guó)留學(xué)的國(guó)際生人數(shù)近 108 萬，比上一學(xué)年增加 3.4%，其中中國(guó)學(xué)生數(shù)量為 350755 人，占美國(guó)留學(xué)生總數(shù)的 32.5%，相較于 2015/16 學(xué)年增幅 6.8%。

　　然而實(shí)際情況是，中國(guó)赴美學(xué)生的增幅已經(jīng)連續(xù)下降了 7 年，從 2009/10 學(xué)年開始，中國(guó)學(xué)生去美國(guó)深造的速度就逐漸慢了下來。

　　另一方面，《2017 海外人才就業(yè)分析報(bào)告》顯示：2017 年的歸國(guó)人數(shù)預(yù)計(jì)突破 60 萬，這個(gè)數(shù)字將明顯超過今年出國(guó)留學(xué)的總?cè)藬?shù)。

　　也就是說，“十年前，每送出去七人，僅有一人回國(guó);現(xiàn)今，每送出去七個(gè)，能回來八個(gè)(外帶一個(gè)家屬)。”

　　有人開玩笑說，回國(guó)是因?yàn)橄肽顕?guó)內(nèi)的火鍋、拉面、腸粉、抄手、灌湯包、肉夾饃……

　　▲各地美食

　　的確，與中國(guó)百花齊放的飲食文化相比，美國(guó)人的日常菜單就單調(diào)得多——漢堡或者披薩，或許還有意面沙拉什么的，但是遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了被慣壞了的中國(guó)胃。

　　2017 年，披薩在美國(guó)的社交新聞?lì)^條中占據(jù)了相當(dāng)大的份額：2 月，冰島總統(tǒng)與高中生開玩笑說，菠蘿披薩應(yīng)該被取締，然后引發(fā)了社交媒體的狂熱;6 月，由朱利歐·阿德里亞尼 ( Giulio Adriani )、托尼·杰尼格尼 ( Tony Gemignani ) 和約翰·阿里納斯 ( John areni ) 等披薩界的巨頭帶領(lǐng)一支頑強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)在洛杉磯打破了世界最長(zhǎng)披薩的吉尼斯世界紀(jì)錄。

　　《2018 年美國(guó)披薩行業(yè)報(bào)告》很明顯地指出了一個(gè)披薩餐廳未來的發(fā)展方向，披薩消費(fèi)者希望他們的披薩能夠以他們想要的方式，盡可能快地送到自己手中。因此，像 Blaze pizza 和 MOD pizza 這樣的快休閑披薩連鎖店，理所當(dāng)然得到了目前最好的銷量和增長(zhǎng)速度。

　　定制化和快速的消費(fèi)體驗(yàn)

　　總部位于西雅圖的 Mod Pizza是由斯科特 Scott 和他的愛人艾麗 Ally 于 2008 年創(chuàng)立的快休閑披薩定制餐廳，值得一提的是，斯科特之前是星巴克歐洲區(qū)的總裁，他從泛善可陳的披薩行業(yè)中看到了商機(jī)，于是放棄了星巴克的職務(wù)，攜妻子重新創(chuàng)業(yè)。

　　2013 年，這家連鎖餐廳被《國(guó)家餐館新聞》評(píng)為美國(guó)“50 大突破品牌”之一，2014 年，Mod Pizza獲得了1500萬美元的私人投資，截止到2017年底，Mod Pizza擁有了200多家分店，并且在美國(guó)的20多個(gè)州設(shè)立了分公司(辦事處)。

　　▲Mod 披薩本人

　　Mod 的按需定制的手工披薩是披薩行業(yè)定制化的先行者，顧客可以從 30 多種配料里自行組合，相同大小的披薩無論放多少種配料，價(jià)格都是一樣的，除了披薩，Mod 還提供私人定制的沙拉，自制的茶飲和具有當(dāng)?shù)毓に嚨钠【坪推咸丫啤?/p>

　　所有的披薩都可以在三分鐘之內(nèi)完成，對(duì)于那些選擇困難癥顧客，通常情況下剛糾結(jié)完沙拉的配料，披薩就到手里了，消費(fèi)體驗(yàn)十分流暢。

　　似乎是為了強(qiáng)調(diào)自己的極速披薩，Mod Pizza在今年 5 月份研發(fā)出一個(gè)移動(dòng)廚房——一輛可以制作披薩的卡車，在這輛卡車?yán)铮鋫淞?800 度的烤箱和一個(gè)明廚，這個(gè)移動(dòng)廚房可以沿著公路讓弗羅里達(dá)州的顧客體驗(yàn)不一樣的披薩消費(fèi)方式。“移動(dòng)廚房讓我們有能力在弗羅里達(dá)擴(kuò)大 Mod的品牌影響力，未來，它還會(huì)輻射向其他 60 多家門店。”Mod駐弗羅里達(dá)的副總裁進(jìn)一步解釋了移動(dòng)廚房的發(fā)展戰(zhàn)略。

　　這是一場(chǎng)速度之戰(zhàn)，與此同時(shí)，達(dá)美樂在技術(shù)方面也開辟了新道路，嘗試帶給消費(fèi)者更快的就餐體驗(yàn)，借著科技，達(dá)美樂很可能會(huì)在近期內(nèi)超越必勝客，成為美國(guó)披薩行業(yè)的營(yíng)收最高的品牌。

　　關(guān)注消費(fèi)者需求

　　尼爾森全球外出就餐調(diào)查對(duì) 61 個(gè)國(guó)家的 3 萬多名在線受訪者進(jìn)行了調(diào)查，以了解消費(fèi)者的外出就餐行為和偏好。北美受訪者列出的選擇餐館的三個(gè)最重要的因素是合理的價(jià)格 ( 47% )、食品質(zhì)量 ( 30% )、烹飪風(fēng)格 ( 25% )。

　　在過去一年的披薩大賽中，最大的贏家是那些擁社交媒體、支持在線訂購(gòu)和配送技術(shù)的那些品牌。最重要的是，消費(fèi)者如今在外面吃飯和在家里吃飯花的錢是一樣多的。

　　根據(jù)《消費(fèi)者報(bào)告》最近的一項(xiàng)研究，美國(guó)人每一美元的食品消費(fèi)中有一半是在餐廳完成的，大約每人每年 2222 美元。也就是說，價(jià)格依舊是影響大家選擇外出就餐的餐廳的一個(gè)重要因素，Mod Pizza的定價(jià)策略就十分親民，無論顧客選擇何種配料，11 英寸的披薩保持著 7.87 美元的價(jià)格，迷你 6 英寸的 5.87 美元，在整體行業(yè)中處于中等以下水平。

　　在選擇餐館時(shí)，沒有什么比食物的味道和質(zhì)量對(duì)消費(fèi)者來說更重要。大家對(duì)味道和質(zhì)量的要求，不一定是完美的昂貴的食材和一塵不變的品控，而是符合個(gè)人特色的“求同存異”，這也是 Mod Pizza 可以在眾多披薩品牌中脫引而出的原因。

　　在美國(guó)的大眾點(diǎn)評(píng) Yelp 中，消費(fèi)者對(duì) Mod 的評(píng)價(jià)幾乎一致：我們可以在披薩面餅上放任何東西，而且 Mod 對(duì)配料十分慷慨。

　　品牌連鎖優(yōu)勢(shì)

　　2017 年，Pizza 是美國(guó)快休閑餐廳中增長(zhǎng)最快的一個(gè)品類，Blaze Pizza(另一個(gè)披薩連鎖品牌)甚至被商業(yè)人士稱為是美國(guó)增長(zhǎng)最快的連鎖餐廳，相比之下，麥當(dāng)勞、星巴克等連鎖巨頭在本土市場(chǎng)的疲軟表現(xiàn)已經(jīng)被財(cái)經(jīng)評(píng)論員一次次唱衰。

　　披薩的銷售增長(zhǎng)高于食品行業(yè)的平均水平，大部分的增長(zhǎng)流向了連鎖店。歐睿 ( Euromonitor ) 報(bào)告稱，北美披薩行業(yè)增長(zhǎng) 4.58%，連鎖品牌增長(zhǎng) 5.83%，獨(dú)立品牌僅增長(zhǎng) 2.65%。

　　據(jù)衛(wèi)生防護(hù)中心專家介紹，截至 2017 年 9 月底，共有 4992 家新披薩店開業(yè)，5291 家關(guān)門：獨(dú)立品牌開店 2,868 家，關(guān)閉 4,121 家，連鎖店開店 2,124 家，關(guān)閉 1,170 家。

　　▲獨(dú)立品牌與連鎖品牌數(shù)量變化對(duì)比

　　連鎖的披薩品牌不僅是在數(shù)量還是在生存能力上，都高于獨(dú)立的披薩品牌，更重要的是，連鎖品牌的單店盈利能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了獨(dú)立品牌：連鎖品牌單店平均營(yíng)收 74.6 萬美元，獨(dú)立品牌只有 44.3 萬美元的平均營(yíng)業(yè)額。

　　美中不足的一點(diǎn)，就是消費(fèi)者仍然傾向于選擇獨(dú)立品牌的披薩店而不是連鎖店。事實(shí)上，咨詢公司 Pentallect 與 Critical Mix 合作進(jìn)行了一項(xiàng)消費(fèi)者研究，發(fā)現(xiàn)獨(dú)立餐廳在服務(wù)等方面的消費(fèi)者評(píng)價(jià)完勝連鎖店。

　　也就是說，Mod 的 30 種配料選擇只是相對(duì)定制化，未來很可能依然跟不上食客對(duì)口味喜新厭舊的速度，三分鐘的出品時(shí)間在某種程度上也是對(duì)服務(wù)的削弱。如何利用連鎖優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與消費(fèi)者的情感聯(lián)系，顧此不失彼，將是連鎖披薩品牌的探索方向。