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近日,有江蘇常州市民在當(dāng)?shù)卣搲l(fā)帖稱,自己在肯德基懷德路大潤(rùn)發(fā)店內(nèi)用餐時(shí),竟然看到一只寵物狗也在主人的餐盤里“大快朵頤”:
一只土黃色的小狗正站在黑衣女子的腿上,距離桌上擺放的餐盤非常近,仿佛在等待著主人“賞賜”一頓美餐。
肯德基所屬的百勝中國(guó)蘇皖區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)澎湃新聞回應(yīng)稱,事件發(fā)生后,公司立即開展內(nèi)部自查,了解相關(guān)情況。
自查結(jié)果表明,事發(fā)過程中,涉事門店的服務(wù)員曾對(duì)狗主人進(jìn)行了多次勸阻,但該女子不予配合。
工作人員表示,“能否攜帶寵物”一直是肯德基以及其他公共場(chǎng)所共同面臨的“兩難”問題。
一方面,涉事店面門口,就設(shè)有“寵物不得入內(nèi)”的標(biāo)識(shí);另一方面,如果將顧客攔在外面,門店就可能遭到投訴。
寵物帶有病菌,人不能和寵物太過親近,這是常識(shí)。
《常州市加強(qiáng)犬只規(guī)范化管理工作意見》,明文規(guī)定:養(yǎng)犬人不得攜犬進(jìn)入學(xué)校、醫(yī)院、飯店、候車室以及風(fēng)景名勝區(qū)等公共場(chǎng)所。
一個(gè)好主意:可以考慮聯(lián)系警方協(xié)助
對(duì)此,南京大學(xué)社會(huì)學(xué)院教授陳友華對(duì)澎湃新聞?wù)f,顧客攜帶寵物狗進(jìn)入餐廳的行為有損公共道德。
既然肯德基門店設(shè)有相關(guān)標(biāo)識(shí),服務(wù)員就應(yīng)該及時(shí)與未能注意到標(biāo)識(shí)的狗主人溝通,如果狗主人不配合,可以考慮聯(lián)系警方協(xié)助。
一個(gè)餿主意:餐廳劃出人和寵物共餐區(qū)
江蘇東恒律師事務(wù)所藍(lán)天彬認(rèn)為,肯德基與顧客作為民事主體,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的地位是平等的。雙方可以自愿達(dá)成關(guān)于消費(fèi)的合同。雙方可以提出各自的條件,一方不同意,則合同不成立。
據(jù)此,肯德基出于維護(hù)場(chǎng)所秩序,維護(hù)其他顧客用餐環(huán)境的目的,可以提出寵物狗不得入內(nèi)的條款,也可以因此請(qǐng)出該黑衣女子。
該黑衣女子如果不同意此條款,可以自主選擇去其他允許寵物狗入內(nèi)的場(chǎng)所,肯德基并未侵犯她的權(quán)利。
當(dāng)然,肯德基出于做生意的考慮,或者出于顧客至上的理念,用勸阻和溝通的方式靈活處理,是可取的?;蛟S,隨著寵物狗越來越多,肯德基可以劃出特定片區(qū)實(shí)行人與寵物狗共餐。
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