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餐飲經營管理指菜肴和酒水的生產和銷售管理。它是現(xiàn)代餐飲經營管理的重要內容,也是現(xiàn)代餐飲形象化和特色化的管理。餐飲收入現(xiàn)代餐飲營業(yè)收入的主要來源之一。
服務與餐廳的管理服務是重要的餐飲產品,盡管它是無形的,看不到的,然而,它很容易被人們感覺到。顧客到餐廳用餐除為了享受美味佳肴外,還為了享受優(yōu)質的服務。因此,服務也有質量標準。此外,服務也是餐飲產品推銷的過程。服務的質量關系到菜肴和酒水的銷售量,關系到飯店和餐廳的收入,關系到飯店和餐廳的生存和發(fā)展。所以,服務的管理是餐飲經營管理的主要內容之一。餐廳是銷售餐飲產品的地方。餐廳的設計、布局、裝飾、風格、溫度、色調等直接影響餐飲產品的銷售量。因此,餐廳的管理是不可忽視的內容。
菜肴和廚房的管理餐飲管理的首要內容是菜肴和廚房的管理。菜肴是飯店和餐廳的產品。既然菜肴是產品,那么產品的開發(fā)、設計、生產工藝、質量控制、成本管理及生產菜肴的組織、人員、地點廚房的布局、生產線設計、衛(wèi)生和安全等的管理都是菜肴和廚房管理的重要內容。
酒水與酒吧的管理酒水是不可輕視的餐飲產品。酒水產品不僅每年為飯店和餐廳帶來巨大的利潤,還為飯聲譽。酒指帶有乙醇(食用酒精)的任何飲品。它的品種非常多,不同的酒有著不同的飲用溫度、飲用時間、搭配的菜肴和服務方法。水常是飯店業(yè)和餐飲業(yè)的術語,它指不帶酒精的任何冷飲和熱飲,包括各種果汁、軟飲料、茶和咖啡等。酒水的設計和籌劃、酒水的開發(fā)和造型、酒水的生產和配制、酒水的服務都是餐飲管理的重要內容。酒吧的新概念不僅指飲用酒水的地方,還指銷售酒水的設施、酒水服務的吧臺。因此,酒吧管理包括飲用灑水地方的設計和布局、灑水銷售設施的計劃、各種吧臺的設計等。
員工工作報告的管理。這方面的管理對于一個酒吧的經營管理也是非常重要的,一般需要把他們的每日工作報告登記在一本記錄簿上,每日一頁。常常包含的內容有營業(yè)額、客人人數(shù),平均消費,操作情況及特殊事件等等幾個方面的內容再就是每日工作檢查表:這是用來檢查酒吧每日工作狀況及完成情況。這一方面的經營管理關系到其日后的經營效益。它通常按酒吧每日工作的項目列成表格還可根據(jù)酒吧實際情況列入維修設備。服務質量。每日例會、晚上收吧工作等。由每日值班的調酒師根據(jù)工作完成情況填寫簽名。
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